- Строительные материалы
- Реставрационные материалы
- ЛКМ ТМ “МОНОМАХ”
- Пластификаторы
- Антигрибок
- Огнебиозащита
- Противоморозные добавка
- Жидкое стекло
- Отбеливатель древесины
- Бетоноконтакт
- Клей ПВА
- Клей для стеклообоев
- Декоративное покрытие “Шуба”
- Очиститель фасадов
- Грунт ГФ-021
- Эмаль ПФ-115
- Пена монтажная
- Акриловый лак
- Мономах
- Краска водно-дисперсионная акриловая
- Теплоноситель – антифриз для систем отопления
- Грунтовки
- Доставка
- Контакты
Часто задаваемые вопросы
Работа с сайтом
Как отменить доставку?
Если при оформлении заказа Вы допустили ошибку, отменить товары можно самостоятельно в разделе «Покупки» в течение 10 минут.
Также Вы сможете отказаться от неактуальных товаров при их получении. Для отказа от товаров в момент получения, потребуется назвать код, который указан в разделе «Покупки» («Доставки»).
Как изменить способ доставки?
Мы просим выбирать удобный способ доставки в момент оформления заказа.
Если доставка оформлена в пункт выдачи заказов, то получить товары можно будет только в пункте. Изменить способ доставки на «Курьером» нет возможности.
Если доставка оформлена курьером, то товары будут доставлены по указанному адресу. Однако, если Вы не хотите ожидать курьера, то товары можно получить в пункте выдачи заказов, где курьер получает товары для доставки. Адрес можно будет увидеть в разделе «Покупки», после поступления товаров в пункт.
Изменение номера телефона
Изменить номер телефона Вы можете в разделе «Профиль». В случае, если старый номер не активен, Вам необходимо связаться с нами любым удобным способом, который указан в разделе «Контакты». При обращении необходимо сообщить старый номер телефона и новый номер. Обращаем Ваше внимание на то, что на балансе не должно быть денежных средств, бонусов, задолженностей и активных оплаченных доставок.
Работа с заказом
Способы оплаты заказа
В настоящее время оплата заказов в нашем интернет-магазине осуществляется банковской картой онлайн, в момент оформления заказа.
При получении заказа Вам потребуется назвать сотруднику пункта выдачи заказов или курьеру код, который будет отображен в разделе «Покупки» («Доставки») в день получения заказа.
Автоматическое применение промокодов в корзине
Промокод — это специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу товаров и имеет ограниченный срок действия.
Промокод применяется в «Корзине» автоматически. К одной единице товара единовременно может быть применен только один промокод.
Посмотреть размер скидки по промокоду можно в карточке товара или в «Корзине»:
Возврат товара
Возврат товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момент получения.
Условия:
Полная комплектация товара.
Товар не был в употреблении.
Сохранен товарный вид (не нарушены пломбы, фабричные ярлыки, этикетки, есть заводская упаковка, если она составляет часть товарного вида изделия).
Сохранены потребительские свойства.
Товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату после покупки, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Для возврата товара наличие чека не обязательно, так как информация о покупках сохраняется в Вашем Личном кабинете.
Способы возврата денег
При возврате товара, оплаченного онлайн, денежные средства возвращаются покупателю на карту, с которой производилась оплата.
При невозможности возврата средств на карту, с которой производилась оплата, возврат средств осуществляется на реквизиты.